Cuando se trata de equipaje perdido, dañado o demorado, el primer paso es decisivo.
Se debe dejar constancia por escrito, conservar el PIR (Property Irregularity Report o Parte de Irregularidad de Equipaje) o el comprobante del reclamo y guardar toda la documentación del viaje. En estos casos, el tiempo y la forma en que se reclama pueden cambiar por completo el resultado.
El transporte aéreo está alcanzado por un régimen específico de responsabilidad, y las reclamaciones por equipaje tienen reglas propias que conviene respetar desde el primer momento. Por eso, actuar rápido y con respaldo no es un detalle: es parte de la estrategia para defender lo que corresponde.
Si atravesaste una situación así, podemos analizar tu caso y orientarte para encarar el reclamo con criterio jurídico y seriedad profesional.
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